Política de Garantía

En Worktastic te ofrecemos uniformes elaborados con telas e insumos de la mejor calidad, buscando siempre exceder tus expectativas en diseño, confort y calidad.

Aplicando las recomendaciones de cuidado y lavado que encuentras en nuestro sitio web, no tendrás inconvenientes con la calidad de tus productos, la garantía aplica cuando a pesar de haber cumplido con las especificaciones dadas, tienes alguna incidencia con los mismos.

Garantía:

Sí el producto presenta algún defecto o falla a pesar de haber cumplido con todas las recomendaciones de cuidado, uso o mantenimiento contenidos en el siio web, se debe solicitar la garantía; El tiempo máximo establecido a partir de la fecha en la que recibes el producto es de 30 días calendario.

La garantía no cubre:

• Cualquier alteración de los productos ocasionada por la omisión de las recomendaciones de cuidado y lavado descritas en este documento.
• Ningún daño ocasionado por negligencia en el uso, accidentes, daños ocasionados por altas concentraciones de hipoclorito, raspaduras, desgaste, rompimiento o aparición de motas por roce continuo o por fricción con superficies ásperas o rugosas, rotos, agujeros, rasgados, quemaduras, deshilache y en general cualquier daño ocasionado por el usuario.
• El encogimiento o ensanche de las prendas y la adherencia de partículas del ambiente o tejidos de otros textiles sobre la misma principalmente en productos de color negro u oscuro.
• La intervención de un tercero en la modificación o reparación del producto invalidará la garantía.

Trámite de Garantía:

• En caso de requerir garantía deberás escribir a ventas@ematexco.com o al WhatsApp +52 55 36 72 63 82 enviando la factura de compra, y la descripción de la situación. Nuestro equipo analizará el caso y te brindará respuesta mediante correo electrónico indicando el paso a paso para iniciar el proceso.
• El área de Calidad dará una respuesta en un período máximo de 10 días hábiles luego de recibido el producto en nuestra empresa, (Este periodo no incluye el tiempo necesario en caso de un arreglo al producto para garantía o revisiones de Calidad externas). Esta respuesta podrá contener las siguientes opciones:
  • Arreglo: En caso de que este se pueda practicar y garantizar, se procederá a realizarlo siempre y cuando cumpla con los requisitos de tiempo y de existir un problema de calidad.
  • Cambio: en caso de que el valor del producto entregado a cambio sea superior, el cliente deberá pagar el excedente.
    Solo se autoriza el cambio cuando no se pueda practicar el arreglo, la solicitud esté dentro del tiempo de garantía y se compruebe la existencia de un problema de calidad.
  • Negado: Negación de la reclamación por no haberse encontrado inconvenientes de calidad, haberse vencido el tiempo de garantía o no cumplir con la política. En este caso el cliente asumirá el envío del producto.